中國(guó)電子游戲行業(yè)憑借著電腦和智能手機(jī)的普及，保持了多年的高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭， 游戲用戶達(dá)到了6.26億人。 游戲用戶無(wú)論是注冊(cè)、登錄還是平時(shí)的使用，常常會(huì)接收到由短信群發(fā)接口發(fā)來(lái)的驗(yàn)證短信、通知短信或者游戲宣傳推廣類(lèi)的短信，這些就是游戲運(yùn)營(yíng)商發(fā)給游戲用戶的短信服務(wù)通知或游戲推廣短信。
隨著傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的衰落和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成熟， 在人口紅利幾近消耗殆盡的情況下， 已經(jīng)到了用戶增長(zhǎng)和營(yíng)收增長(zhǎng)明顯放緩的階段。游戲行業(yè)運(yùn)營(yíng)商怎用短信群發(fā)服務(wù)用戶、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高運(yùn)營(yíng)效率呢？
一、、游戲行業(yè)短信群發(fā)需求剖析
短信平臺(tái)可以為游戲行業(yè)提供短信驗(yàn)證碼、活動(dòng)推廣、上線邀請(qǐng)、下載推廣、服務(wù)反饋等溝通宣傳方式。能有效的提升玩家粘性，促進(jìn)活躍玩家數(shù)量的提升。
1、游戲公司群發(fā)短信奉告新老用戶新游戲上線通知，能夠做到十分精準(zhǔn)的推行
2、游戲玩家充值成功與于游戲消費(fèi)提示，讓玩家隨時(shí)都知道游戲和人也在互動(dòng)，享用被注重感覺(jué)
3、游戲投訴處理和反應(yīng)回復(fù)，游戲在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中難免會(huì)遭到玩家的各種投訴，或者是對(duì)咱們游戲的主張等，這時(shí)候咱們需求經(jīng)過(guò)短信平臺(tái)來(lái)奉告玩家的處理狀況和進(jìn)展，通知玩家咱們對(duì)待工作的專(zhuān)業(yè)性和情緒。
4、游戲會(huì)員節(jié)日或生日祝愿加送禮，咱們能夠群發(fā)節(jié)日短信加深形象和增強(qiáng)玩家的信任感，并且還能夠在短信中附上游戲禮品的退兌換碼來(lái)贈(zèng)送游戲禮品。
5、加強(qiáng)游戲安全，咱們能夠用群發(fā)短信平臺(tái)，奉告玩家游戲異地登錄狀況，避免被盜，暗碼修正提示和驗(yàn)證等操作。
6、新開(kāi)發(fā)游戲推廣，現(xiàn)在很多游戲產(chǎn)業(yè)都會(huì)在推廣這方面預(yù)算短信這一塊的，作為SMS走過(guò)來(lái)的游戲年代感十足，想當(dāng)年的Java是在短信這塊走得非常遠(yuǎn)的，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)的火熱程度是新游上線秒爆區(qū)的局面。
7、基本的游戲注冊(cè)驗(yàn)證碼。要說(shuō)在游戲行業(yè)，應(yīng)用最廣泛的還是驗(yàn)證碼類(lèi)的信息，驗(yàn)證碼是各大游戲公司獲取用戶信息最直接的手段。
二、游戲短信群發(fā)應(yīng)用場(chǎng)景
游戲通知
充值到賬、預(yù)約通知、更新提醒、反饋通知 ……
游戲推廣
游戲宣傳、游戲上線、節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)、明星營(yíng)銷(xiāo) ……
游戲運(yùn)營(yíng)
簽到喚醒、道具優(yōu)惠、活動(dòng)優(yōu)惠、抽獎(jiǎng)抽卡 ……
日常事務(wù)
招聘、短信報(bào)警、日程提醒、會(huì)議通知 ……
驗(yàn)證碼
登陸驗(yàn)證、改密驗(yàn)證、充值驗(yàn)證 ……
三、游戲行業(yè)短信群發(fā)應(yīng)用方法
短鏈
網(wǎng)游公司通常在有新游戲發(fā)布的時(shí)候會(huì)通知老用戶，用最低的成本為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)用戶。而在短信內(nèi)容中加入游戲下載鏈接是一種特別高效的獲取用戶的方式。
通知
網(wǎng)游公司能夠借助短信群發(fā)為玩家提供各類(lèi)通知的發(fā)布，例如賬戶解封通知、游戲升級(jí)了等，短信提醒的方式親切友好，還能提升深度用戶對(duì)游戲的喜愛(ài)度。
召回
在手游中流失用戶的召回也特別重要，碎片化時(shí)代人們的注意力和興趣點(diǎn)很容易被分散。短期流失的用戶及時(shí)進(jìn)行游戲信息的推送再配合社交屬性的方式。很貼合當(dāng)下網(wǎng)游群體的行為特征。短信提醒對(duì)于召回老用戶是再好用不過(guò)了。
交互
業(yè)務(wù)咨詢(xún)和受理方面的短信服務(wù)，例如平臺(tái)回復(fù)查詢(xún)和短信游戲會(huì)刊。提高用戶粘性的同時(shí)，通過(guò)用戶的交互行為，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品使用效果反饋以及沉寂用戶的數(shù)據(jù)清洗。
支付
短信充值提醒是一種更為便捷的提升用戶購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的方式。
游戲玩家只需在游戲商城手機(jī)付費(fèi)功能中提交購(gòu)買(mǎi)信息，就能收到第一條短信，短信中包含了一個(gè)購(gòu)買(mǎi)驗(yàn)證碼；玩家在支付頁(yè)面中輸入驗(yàn)證碼后，將接收到第二條短信：確認(rèn)支付請(qǐng)回復(fù)短信至……；回復(fù)確認(rèn)后，玩家馬上又會(huì)收到第三條短信: 手機(jī)支付成功，請(qǐng)查看!”；這時(shí)玩家購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)卡的費(fèi)用就在手機(jī)費(fèi)中自動(dòng)扣除了。十分的便捷且安全。
祝福短信
任何用戶都不會(huì)愿意長(zhǎng)期跟一個(gè)沒(méi)有感情的平臺(tái)待在一起，游戲行業(yè)更甚，可以說(shuō)很多用戶沉迷游戲的主要原因之一就是游戲平臺(tái)的很多人性化設(shè)置可以讓他們消費(fèi)的很開(kāi)心，節(jié)日短信在這個(gè)時(shí)候就很重要了！
以游戲角色的身份慰問(wèn)用戶，發(fā)送節(jié)日及生日祝福短信，同時(shí)配合平臺(tái)的定制化禮物或者活動(dòng)折扣，既能讓用戶在收到一條溫馨的短信時(shí)心情愉悅，還會(huì)加深網(wǎng)游商家在玩家心中的印象，增強(qiáng)玩家的信任感，在這種信任感的基礎(chǔ)上，商家更容易提升轉(zhuǎn)化率。
活動(dòng)
會(huì)員活動(dòng)通知短信群發(fā)，對(duì)于已經(jīng)成為自己會(huì)員的客戶，可以定時(shí)舉行一些會(huì)員活動(dòng)，例如:百萬(wàn)玩家爭(zhēng)霸賽、游戲方面的小常識(shí)等互動(dòng)，會(huì)讓會(huì)員和游戲商家的聯(lián)系更為緊密，也讓會(huì)員更有歸屬感。
四、游戲通知短信、游戲推廣短信模板
1.游戲短信通知-預(yù)約短信通知
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2.游戲推廣短信-節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)
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3.游戲運(yùn)營(yíng)-簽到喚醒短信
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