“ 以客戶為本 . 以技術(shù)為先 ” 成功源自溝通 Communication makes Success
一、概述 客戶服務(wù)主要是解決客戶關(guān)于軟件使用的各種問題 , 定期為客戶進行上門維護 . 由于 IT 企業(yè)技術(shù)的變化發(fā)展，基本充分考慮客戶利益的產(chǎn)品服務(wù)方式。公司根據(jù)合同的具體要求或客戶的不同需求以及問題的性質(zhì)，提供不同的服務(wù)方式。
二、 企業(yè)注冊號與企業(yè)特服號 為了方便、迅捷地服務(wù)于客戶，我們建立了基于 internet 的客戶服務(wù)系統(tǒng)，所有的客戶都有一個對應(yīng)的軟件注冊號與特服號，客戶服務(wù)系統(tǒng)在企業(yè)注冊號的基礎(chǔ)上，為客戶提供信息、技術(shù)服務(wù)和商務(wù)管理。
三 、面向企業(yè)客戶的服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容：
⑴ 、提供電話熱線和服務(wù)電子郵箱進行故障診斷與技術(shù)支持服務(wù) .
1 、不限次數(shù)的＂提問與解答＂答復(fù)；
2 、不限次數(shù)的＂怎么辦＂答復(fù)；
⑵ 、軟件版本升級與增強：對已發(fā)現(xiàn)問題的修正及同級別版本軟件的升級服務(wù)；
⑶ 、在公司網(wǎng)站專區(qū)提供軟件相關(guān)的各種模板下載服務(wù) :
⑷ 、我們可針對企業(yè)的個性化需求提出模版訂制要求，企業(yè)用戶將根據(jù)訂制工作量提供方案，并根據(jù)方案另行報價有償服務(wù)；
短信群發(fā),彩信群發(fā),短信群發(fā)軟件,廣州巨象計算機科技發(fā)展有限公司是一家致力于為企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)應(yīng)用服務(wù)和解決方案的高科技公司，具有良好的國內(nèi)外資金和技術(shù)背景；是國內(nèi)最早投入研發(fā)企業(yè)短信應(yīng)用和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)電視臺系統(tǒng)的公司之一，業(yè)已成為廣東地區(qū)最大的移動商務(wù)產(chǎn)品與解決方案的提供商和優(yōu)秀的電訊服務(wù)品牌企業(yè)。其主要業(yè)務(wù)有：