商場店鋪一般擁有會員資料,含有聯(lián)系方式、住址等基本信息,即使沒有,也可以建立起來。這樣,商場店鋪就可以通過短信平臺及時、大量、準確將店鋪最新促銷宣傳信息發(fā)送至會員,如此有針對性的宣傳不但能極大降低宣傳成本,同時還能起到傳統(tǒng)宣傳方式無法呈現(xiàn)的效果,使店鋪宣傳更加完善,銷售額穩(wěn)步上升。此外商場店鋪還可以利用短信平臺向會員發(fā)送關(guān)懷祝福信息等維護與會員之間的關(guān)系。
具體商場店鋪短信平臺的應用有以下幾大方面:
一、信息發(fā)布
a.推送通知:向會員推送即將開展的各類大型活動的通知。
b.最新動態(tài):發(fā)布店鋪最新動態(tài)資訊。
c.關(guān)于VIP卡使用政策變更的通知,如積分折算調(diào)整;
二、專柜服務
a.活動通知:專柜進行獨立促銷活動時,為專柜獨立發(fā)送促銷信息;
b.廣告宣傳:專柜有新品上市或者有新柜臺入駐商場時,可以向會員進行廣告宣傳;
c.到貨通知:柜臺商品售罄時,會員定制暫缺貨到貨通知,到貨后立即發(fā)送通知給會員。
三、會員服務
a.會員關(guān)懷:節(jié)日問候、生日祝福,增加會員黏性;
b.積分查詢:會員可通過短信查詢積分;
c.會員投訴:會員發(fā)短信即可進行投訴。
另外,針對超市VIP客戶短信平臺還可提供以下服務:
1、VIP客戶基本信息服務
a.VIP客戶辦卡后的首次歡迎語及用卡注意事項;
b.VIP客戶消費后,積分及返還禮券情況通知(可實時通知、也可當日、當周或每月通知);
c.VIP客戶領(lǐng)獎通知,提示達到消費積分的貴賓來店領(lǐng)取禮品;
d.VIP卡有效期滿,提示客戶更換新卡或領(lǐng)取禮品回饋。
2、VIP客戶關(guān)懷服務
a.VIP客戶生日或其它紀念日(當日或提前)發(fā)送祝福,并提示其來店消費享受折扣;
b.節(jié)日或其它重大事件發(fā)生時(如中秋、雙十一等)發(fā)送祝福,并提示其來店消費享受折扣;
c.重大事件的提示關(guān)懷信息(如霧霾期間的關(guān)懷信息)
下面騰信短信平臺小編向大家分享一些商場店鋪常用的群發(fā)短信內(nèi)容模板:
①、清貨促銷
王府井百貨正在舉行秋鞋季末出清展賣會,XX、XX、XX等名牌商品均以超低特價清場,更有減價驚喜!【王府井百貨】
②、新店開業(yè)信息
X月X日,上海置地廣場新店形象升級,新進XX、XX、XX、XX等名牌超低折扣,共慶升級圓滿成功,歡迎您的惠顧! 【上海置地廣場】
③、抽獎促銷
會員朋友:廣州新大新百貨今日現(xiàn)金消費滿100元返88元禮券!購買化妝品即可參加抽獎活動,百分百中獎,獎品最小為面值40 元百貨券,趕緊來參與吧!【廣州新大新百貨】
④、母親節(jié)活動
成都百盛4月20日至5月8日酬賓滿200送100,部分滿200送60,5月8日母親節(jié)有特色活動,詳見店內(nèi)明示。 【成都百盛】
⑤、重新開業(yè)通知VIP 會員
尊敬的VIP 會員,為慶祝本店XX 店重新開業(yè),11月2日至3日在漢口區(qū)分店,11月3日在武昌區(qū)、漢陽區(qū)分店,購物享七五折優(yōu)惠。祝您周末愉快!【xx商場會員部】
⑥、節(jié)日祝福及促銷
尊敬的會員,xx商場全體員工祝您節(jié)日快樂!10月1日起,本店會員在高新、瑤海、蜀山、政務一期購xx 品牌內(nèi)衣即可享受8 折,歡迎您的惠顧!【xx商場會員部】
⑦、VIP 促銷
尊敬的VIP 貴賓:即日起至11月7日,凡至XX 化妝品專柜購買產(chǎn)品滿720 元可獲贈精美禮包一套,購滿800元可額外獲贈專業(yè)化妝鏡一面。【xx商場會員部】