短信群發(fā)成本低、性價比高是很多商家和企業(yè)所采用的一種營銷推廣方式,但是短信群發(fā)也常常會被一些手機軟件攔截。
其實攔截也分多種,比如用戶手機下載了軟件攔截或是手機本身的機制攔截等。針對需要發(fā)送短信的商家和企業(yè)來說,更應該注意的是短信的內容,比如驗證碼、通知類短信基本不會存在攔截情況,而營銷短信觸發(fā)了關鍵字則有很大的可能性被攔截。
群發(fā)短信被屏蔽的常見原因
1. 營銷短信包含敏感詞匯
包含發(fā)票、房地產(chǎn)等廣告類,涉及淫穢色情類,與黃賭毒有關,反動或分裂國家等詞匯,都屬于敏感詞匯,系統(tǒng)會自動過濾和屏蔽
2. 營銷短信包含特殊符號
所謂特殊符號,是指日常生活中不常用的符號,如 - _ / 等
3. 不同地區(qū)對屏蔽詞和屏蔽程度不同
4. 通道未知異常,含有敏感詞或特殊符號等
短信群發(fā)時,注意這幾點↓↓↓
可以幫您避免被攔截,提高短信到達率
1. 遵守法律法規(guī)
確保您的產(chǎn)品和短信內容符合國家法律法規(guī),以及通信運營商對于短信群發(fā)的相關規(guī)定。
2. 選擇合法渠道
選擇本地口碑良好的短信服務商。國內短信選擇 106 短信通道發(fā)送,這樣的短信平臺經(jīng)過了有關部門和通信運營商的許可,會遵守相關的法律法規(guī),提供可靠穩(wěn)定的發(fā)送通道,協(xié)助優(yōu)化或審核短信內容。
3. 避免敏感詞匯
避免在短信內容中使用敏感詞匯,這些詞匯可能會觸發(fā)攔截機制,導致短信無法送達。
4. 避免頻繁發(fā)送
應該保持合適的發(fā)送頻率和發(fā)送時間,避免在短時間內頻繁發(fā)送,避免對短信接收者造成打擾。
5. 提供退訂機制
要讓短信接收者有權選擇是否接收您的短信。特別是發(fā)送營銷推廣短信,必須為短信接收者提供清晰明確的退訂機制。一般是在短信內容末尾,加上退訂提示,比如:拒收請回復R等字樣。
在收到明確退訂后,尊重用戶的選擇權和隱私權,應該把該短信接收者加入退訂地址中,不再向該接收者發(fā)送短信。這有助于建立信任,維護良好的用戶體驗,避免用戶舉報投訴,影響品牌形象和正常的短信營銷。
6. 保持良好的聲譽
建議良好的商業(yè)聲譽和品牌形象,避免從事違法違規(guī)行為,避免用戶的舉報投訴。與用戶建立互信互惠、良性互動的關系,這有助于提高用戶對您短信的接收程度,從而降低短信攔截率,提高轉化效果。
7. 優(yōu)化目標人群
對目標人群進行持續(xù)性地收集、篩選、分類,針對性地進行發(fā)送,而不是一股腦地收集號碼,然后全部發(fā)送同樣的內容。這樣的方式,很容易使短信群發(fā)的攔截率居高不下,影響轉化效果。
而精準地定位目標人群、優(yōu)化號碼地址簿、針對不同的客戶和不同的階段所做特定的短信營銷內容,效果會更好。
8. 分析和優(yōu)化
定期分析檢測短信群發(fā)的效果到達率,調查用戶對于不同內容的不同反饋,并且據(jù)此結果進行優(yōu)化,調整短信的策略和內容。