為方便參保群眾了解醫(yī)保業(yè)務，提升醫(yī)保領(lǐng)域群眾滿意度，縣醫(yī)療保障局成立工作專班，召開專題會議安排部署“一條短信工作法”相關(guān)工作，率先實現(xiàn)了患者出院即時告知提醒服務：參保人員在定點醫(yī)院辦理出院結(jié)算時，住院總費用、醫(yī)保報銷費用會及時手機短信推送到參保人手機上，方便參保人了解住院費用發(fā)生和報銷情況，同時出院患者可以回復短信，對醫(yī)院診療、報銷情況反饋意見。

為扎實推進“一條短信”工作法走深走實，泗水縣醫(yī)保局利用多種方法核準參保人手機信息。一是發(fā)布信息，動員參保人通過“泗水縣醫(yī)療保障局”公眾號更新本人手機號碼。二是提醒參保人到各級醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)窗口或醫(yī)保定點醫(yī)院醫(yī)保服務站更新手機號碼。三是發(fā)揮數(shù)據(jù)共享作用，補充了37萬條原先個人手機號碼為空的信息，全力做到短信提醒全覆蓋。

下一步，泗水縣醫(yī)保局將根據(jù)上級統(tǒng)一安排，深入推進“一條短信工作法”相關(guān)工作，規(guī)范服務模式，完善服務內(nèi)容，逐步實現(xiàn)宣傳告知類短信單向發(fā)送、服務類事項短信雙向互動、安全告知類短信第一時間推送、短信推送業(yè)務納入第三方醫(yī)保合作服務協(xié)議等功能。“一條短信工作法”將成為我縣宣傳醫(yī)保政策、提升民生工作的“一對一、點對點”，雙向互動、及時交流的新型經(jīng)辦服務模式。