2012年全國移動短信發(fā)送量達(dá)到了 8973 億條，這是中國短信數(shù)量的高峰，自此之后，中國手機用戶發(fā)送的短信數(shù)量開始下降。

隨著QQ、微信等社交應(yīng)用爆發(fā)式發(fā)展，短信發(fā)送量一度降至冰點。但由于移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的爆發(fā)式增長，短信作為用戶身份驗證的最主要渠道，又迎來了觸底反彈。自2014年-2019年，迎來連續(xù)6連升。

2019年則更是迎來了爆發(fā)式的發(fā)展，根據(jù)工信部運行監(jiān)測協(xié)調(diào)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，全國移動短信業(yè)務(wù)量同比上年增長37.5%，增速較上年提高23.5個百分點。

短信分為企業(yè)短信和個人短信。個人短信發(fā)送基本已被QQ、微信等替代，在逐步減少，顯而易見，短信量的大幅增加主要來源于企業(yè)短信數(shù)量的增加。

據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年短信發(fā)送量超萬億條，其中企業(yè)短信發(fā)送規(guī)模接近8200億條，占據(jù)短信總量的八成以上。

短信行業(yè)如此大幅增長速度，原因是什么呢？

數(shù)據(jù)顯示，2019年全國移動電話用戶總數(shù)超16億戶，手機終端的普及率遠(yuǎn)超過100%，移動用戶覆蓋規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過PC端，企業(yè)和用戶之間的線上交互主要在移動端進(jìn)行。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，手機變得越來越智能，社交、電商、新聞等各類APP涌現(xiàn)，刺激人的需求，人們花在手機上的時間越來越多，使用場景也愈加豐富。

但企業(yè)與用戶之間的聯(lián)系也變得越來越難。

APP同質(zhì)化太嚴(yán)重，比如一個人可能喜歡用快報，也有可能喜歡看公眾號，所以很多企業(yè)需要同時運營多個自媒體賬號，才能盡可能將信息推送給自己的更多用戶。同樣，企業(yè)如果要做互聯(lián)網(wǎng)推廣，可能也會同時在百度、頭條等多個渠道進(jìn)行投放。

平臺與平臺之間是割裂的信息孤島，因為用戶沒有一個統(tǒng)一的ID，他們在不同平臺上的ID是不同的，有可能是微信、微博、郵箱等各種登錄方式，而且平臺給你的反饋數(shù)據(jù)非常有限?？傊?，你從不同平臺獲取的推廣數(shù)據(jù)，無法一一對應(yīng)起來。

我們注意到，各種APP的出現(xiàn)讓用戶身份驗證成為使用步驟之一，為保證交易安全，用戶必須完成實名制登記，這個實名制的依據(jù)之一就是手機號。所以，用戶在智能手機上的統(tǒng)一ID是：手機號碼。短信正是基于用戶的唯一ID手機號得以應(yīng)用起來！

雖然社交APP的便捷免費，讓個人社交短信優(yōu)勢不再明顯，個人短信發(fā)送次數(shù)大幅下降，大眾對短信的感知更遙遠(yuǎn)。但企業(yè)為確保驗證碼、登錄提醒、使用狀態(tài)通知、活動告知等精準(zhǔn)送達(dá)用戶，大多都通過短信來推送，短信已然成為大多數(shù)企業(yè)必備的重要觸達(dá)渠道。

短信相比于APP來說，還有一個顯著的優(yōu)勢：企業(yè)可以主動觸達(dá)用戶。

企業(yè)在服務(wù)過程中，用戶手機號一般是優(yōu)先留存的有效身份信息，所以企業(yè)一旦有什么重要的通知，均可通過短信發(fā)送告知用戶。而APP需要用戶主動安裝，或許企業(yè)可以通過各種推廣手段讓APP展現(xiàn)在用戶眼前，但是否下載安裝的這最后一步，仍然取決于用戶自己，企業(yè)APP無法主動觸達(dá)用戶。

除APP外，企業(yè)的觸達(dá)渠道還有很多，比如公眾號、小程序等，這些渠道基于社交場景，信息干擾嚴(yán)重，只能按照平臺規(guī)則露出，且需要用戶主動關(guān)注。相較來說，短信的優(yōu)勢在于：是手機系統(tǒng)層級的應(yīng)用，出廠自帶，無需用戶主動下載安裝。

因此，短信具有實名制、主動觸達(dá)、手機自帶等先天優(yōu)勢。

短信觸底反彈這幾年，正是移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的階段，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涌現(xiàn)、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，用戶越來越依賴線上服務(wù)。短信存在于宣傳、通知、營銷等各個環(huán)節(jié)，是服務(wù)的重要組成部分。