目錄大綱
一、業(yè)務(wù)分析
1.1 背景
1.2 應(yīng)用場(chǎng)景
二、廠商分析
2.1 分類(lèi)
2.2 盈利模式
2.3 短信客戶(hù)選擇因素調(diào)研
三、競(jìng)品分析
3.1 價(jià)格對(duì)比
3.2 功能對(duì)比
四、總結(jié)
1.1 背景
上述驗(yàn)證碼短信已經(jīng)讓我們習(xí)以為常,然而這只是企業(yè)短信最為常見(jiàn)的一個(gè)場(chǎng)景。
根據(jù)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2018年中國(guó)通訊云服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)表明,非點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信(企業(yè)短信)由2012年的占比44%到2017年占比80%。可見(jiàn),企業(yè)級(jí)短信儼然成為移動(dòng)短信業(yè)務(wù)的大頭和重心。
而根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院的調(diào)研的2019年1月到2019年8月份的短信收入數(shù)據(jù),全國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)40.2%,移動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入完成269億元,同比增長(zhǎng)5.4%。
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全網(wǎng)通道:「1069xxx」
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移動(dòng)通道:『10657xxx』
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聯(lián)通通道:『10655xxx』
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電信通道:「10659xxx,020xxx,0760xxx,0769xxx」
1.2 應(yīng)用場(chǎng)景
嚴(yán)格意義上,新一代短信包含了文本短信和語(yǔ)音短信,而默認(rèn)短信為文本短信。隨著電話實(shí)名制的推行,手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)被視為判斷用戶(hù)真實(shí)身份的關(guān)鍵依據(jù),據(jù)工信部2017年發(fā)布的消息,全部電話用戶(hù)均實(shí)現(xiàn)實(shí)名登記。因此,短信業(yè)務(wù)再度崛起,在身份驗(yàn)證和服務(wù)登陸場(chǎng)景下扮演著重要的角色。
文本短信主要分為短信通知、短信驗(yàn)證碼和短信群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)推廣三大類(lèi)。
短信通知如物流、付款和登陸通知等等,驗(yàn)證碼如注冊(cè)、身份驗(yàn)證等,推廣主要是通過(guò)活動(dòng)進(jìn)行用戶(hù)喚醒和召回等等。
2.1 分類(lèi)
這里簡(jiǎn)單將短信廠商可分為兩類(lèi),第一類(lèi)是以短信為主營(yíng)業(yè)務(wù)的廠商,這類(lèi)企業(yè)營(yíng)業(yè)額90%以上來(lái)源于短信業(yè)務(wù),第二類(lèi)是綜合云短信廠商,其短信業(yè)務(wù)更多是作為場(chǎng)景延伸和生態(tài)完善。
2.2 盈利模式
國(guó)內(nèi)企業(yè)短信服務(wù)廠商盈利主要來(lái)源于兩點(diǎn):運(yùn)營(yíng)商酬金(返利)和進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)。
運(yùn)營(yíng)商酬金(返利):主要是指B端客戶(hù)和運(yùn)營(yíng)商簽約,采用代理商平臺(tái)進(jìn)行短信發(fā)送,按發(fā)送額獲得運(yùn)營(yíng)商一定比例酬金。
進(jìn)銷(xiāo)差價(jià):從運(yùn)營(yíng)商處批量采購(gòu)短信,并轉(zhuǎn)售給下游企業(yè)客戶(hù)。
2.3 短信客戶(hù)選擇因素調(diào)研
根據(jù)公開(kāi)調(diào)查數(shù)據(jù)表明,B端客戶(hù)選擇企業(yè)短信廠商最看重的兩大因素分別是短信及時(shí)性&送達(dá)率和安全性。
而這兩點(diǎn)也和目前企業(yè)短信主要用途是業(yè)務(wù)驗(yàn)證碼有關(guān),無(wú)論是身份驗(yàn)證和服務(wù)登陸都和B端客戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)息息相關(guān)。
3.1 價(jià)格對(duì)比
根據(jù)尼爾·博登提出的經(jīng)典4P營(yíng)銷(xiāo)理論,產(chǎn)品(Product)、價(jià)格 (Price)、渠道(Place)和促銷(xiāo)(Promotion),價(jià)格和產(chǎn)品是決定市場(chǎng)接受度的核心因素。這里由于某些限制無(wú)法得出產(chǎn)品質(zhì)量(短信及時(shí)性&送達(dá)率和安全性),僅從價(jià)格側(cè)略作分析。
3.2 功能對(duì)比