現(xiàn)在許多商家都會(huì)有會(huì)員制度，無(wú)論是酒店、飯店、還是水果店等，當(dāng)我們第一次去店里消費(fèi)完結(jié)賬時(shí)，服務(wù)人員都會(huì)建議我們注冊(cè)會(huì)員，告知能享受到更貼心的服務(wù)以及更好的折扣。

會(huì)員營(yíng)銷是一種基于會(huì)員管理的營(yíng)銷方法。會(huì)員營(yíng)銷，通過(guò)會(huì)員積分、等級(jí)制度等多種管理辦法，增加用戶的粘性和活躍度，用戶生命周期持續(xù)延伸。是對(duì)會(huì)員基本資料、消費(fèi)、積分、儲(chǔ)值、促銷和優(yōu)惠政策透過(guò)信息管理，達(dá)到商家和客戶隨時(shí)保持良好的聯(lián)系，從而讓客戶重復(fù)消費(fèi)，提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的目的。

商家想要達(dá)到以上目的，又應(yīng)該選擇什么方式來(lái)實(shí)現(xiàn)呢？既然有了所有客戶的手機(jī)號(hào)碼，當(dāng)然要好好利用起來(lái)！會(huì)員短信營(yíng)銷是運(yùn)用短信群發(fā)平臺(tái)給會(huì)員群發(fā)短信的方式實(shí)現(xiàn)會(huì)員拉新、活動(dòng)推送、休眠會(huì)員流失用戶喚醒等的營(yíng)銷模式，是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的一對(duì)一營(yíng)銷。會(huì)員短信營(yíng)銷具有低成本、傳播快、覆蓋廣、到達(dá)率高、操作性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)。
 

會(huì)員短信群發(fā)基本應(yīng)用：

節(jié)日問(wèn)候：給會(huì)員發(fā)去節(jié)日祝福的同時(shí)順便告知店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)；
會(huì)員日：提前通知客戶在本月的幾號(hào)就是會(huì)員日了，這一天將有會(huì)員折扣；
會(huì)員生日：將同一天生日的客戶一起通知，生日當(dāng)天消費(fèi)滿多少送多少，或只要消費(fèi)就送禮品等。


下面以在會(huì)員服務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)中運(yùn)用短信營(yíng)銷方法舉例說(shuō)明，同時(shí)附上會(huì)員短信模板供廣大用戶參考.
 

一、客戶維護(hù)短信群發(fā)

1、客戶成為會(huì)員
尊敬的會(huì)員：歡迎您成為***店的會(huì)員！服務(wù)電話：*******【**店】
 
2、會(huì)員辦卡、充值短信
在客戶辦理會(huì)員卡充值后可發(fā)送短信進(jìn)行提醒，讓客戶清楚錢(qián)款去向。（儲(chǔ)值卡、計(jì)次卡等等）

尊敬的會(huì)員：您好！您于**月**日在***店辦理會(huì)員計(jì)次卡一張，可做20次護(hù)理A套餐，感謝您光臨本店！祝您生活愉快！服務(wù)電話：******【**店】
 
尊敬的會(huì)員：您好！您于**月**日在***店充值****元辦理了計(jì)次卡一張，可做30次護(hù)理C套餐，感謝您光臨本店！祝您生活愉快！服務(wù)電話：******【**店】
 
3、消費(fèi)后觸發(fā)短信提醒
在客戶到店使用會(huì)員卡消費(fèi)之后觸發(fā)短信提醒客戶卡內(nèi)余額/次數(shù)變動(dòng)，讓客戶消費(fèi)更加放心。

尊敬的會(huì)員：您好！您當(dāng)前消費(fèi)1次，卡內(nèi)還剩余**次，感謝您光臨本店！祝您生活愉快！服務(wù)電話：******【**店】
 
尊敬的會(huì)員：您好！您當(dāng)前消費(fèi)***元，卡內(nèi)還剩余***元，感謝您光臨本店！祝您生活愉快！服務(wù)電話：******【**店】
 
4、護(hù)理后的提醒
尊敬的會(huì)員：您好！您于昨日到店進(jìn)行了護(hù)理，近期紫外線強(qiáng)，注意防曬！【**店】
 
5、日常美容護(hù)理小知識(shí)
尊敬的會(huì)員：高溫酷暑在眼前。多補(bǔ)水，食清淡，戶外活動(dòng)要銳減。心要靜，身要健，保持快樂(lè)每一天。送關(guān)懷，傳祝愿，降伏高溫樂(lè)無(wú)邊。 【**店】
 
二、節(jié)假日、生日祝福短信群發(fā)

1、會(huì)員的生日
尊敬的會(huì)員：今天是您的生日，我們特意為您送上一份溫馨的祝福！祝您生日快樂(lè)！【**店】
 
2、會(huì)員生日當(dāng)天有優(yōu)惠
尊敬的會(huì)員：今天是您的生日，祝您生日快樂(lè)！生日當(dāng)天在**店可享***優(yōu)惠！【**店】
 
3、節(jié)假日的祝福短信
尊敬的會(huì)員：祝您***節(jié)快樂(lè)，玩忙之余別忘了注意身體和皮膚，有空別忘了過(guò)來(lái)做護(hù)理。【**店】
 
4、客戶的一些特殊節(jié)日，例如結(jié)婚紀(jì)念日祝福短信
尊敬的王女士，您好，在您的結(jié)婚**周年紀(jì)念日到來(lái)之際，我們祝您和您的家人永遠(yuǎn)幸福快樂(lè)。在結(jié)婚紀(jì)念日當(dāng)天可以享受***優(yōu)惠。【**店】
 
三、優(yōu)惠活動(dòng)短信群發(fā)

1、免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)
給會(huì)員發(fā)一些產(chǎn)品促銷活動(dòng)信息。
尊敬的會(huì)員：為回.饋新老客戶一直以來(lái)的支持與厚愛(ài)，在**月**日至**日特推出免費(fèi)體驗(yàn)價(jià)值***元的***護(hù)理。期待您的光臨?！?*店】
 
2、消費(fèi)積分兌換禮品
尊敬的會(huì)員：為回饋新老客戶，特推出積分兌換活動(dòng)，***分可兌換禮品***；***分可兌換禮品***！詳詢：*****【**店】
 
四、宣傳短信

1、新品到貨宣傳
給會(huì)員發(fā)送新品到貨宣傳。
尊敬的會(huì)員：**品牌原裝進(jìn)口****已到貨，歡迎進(jìn)店了解。詳詢：********【**店】
 
2、通知講座
尊敬的會(huì)員：**** 店在**月**日舉辦***美容知識(shí)講座，特請(qǐng)到***專家為大家進(jìn)行講解，詳詢******【**店】
 
五、其他會(huì)員營(yíng)銷短信群發(fā)模板

1、營(yíng)業(yè)時(shí)間通知
尊敬的會(huì)員：為了給您提供更好的服務(wù)，****店全體員工即日起將前往***參加技能提升培訓(xùn)，為期**天。給您帶來(lái)的不便請(qǐng)諒解。**月**日恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。期待您的光臨！【**店】
 
2、會(huì)員卡到期提醒
尊敬的會(huì)員：** 店提醒您：您的會(huì)員卡即將到期，請(qǐng)您有時(shí)間前來(lái)續(xù)會(huì)。現(xiàn)在續(xù)會(huì)將贈(zèng)送精美禮品哦！祝您身體健康！工作順利【**店】
 
3、滿意通度調(diào)查
尊敬的會(huì)員：**店售后回訪：上周您在我店進(jìn)行了護(hù)理，您覺(jué)得效果如何？如對(duì)我店服務(wù)質(zhì)量不滿意請(qǐng)聯(lián)系：***【**店】
 
4、保養(yǎng)到期提醒 
尊敬的會(huì)員：您好，您距離上次護(hù)理已經(jīng)**周了，為了更好的保養(yǎng)您的皮膚，** 店提醒您及時(shí)到店進(jìn)行護(hù)理，詳詢：******祝您周末愉快！【**店】


任何行業(yè)都會(huì)有強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，我們?cè)诓粩嚅_(kāi)發(fā)新客戶的同時(shí)，更需要維護(hù)好老客戶。用手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)會(huì)員是商家留存客戶的一種重要方式，可以提高客戶的忠誠(chéng)度，以及能有更多的機(jī)會(huì)與客戶進(jìn)行互動(dòng)。其實(shí)會(huì)員注冊(cè)無(wú)論是對(duì)用戶還是商家，都有很多好處。
 
對(duì)于用戶而言：消費(fèi)可以積分，根據(jù)商家所制定的規(guī)則，當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)額后，或能兌換禮品，或能在下次下單時(shí)抵扣現(xiàn)金，亦或是積分越高，會(huì)員等級(jí)越高，每次下單的折扣越大等等。
 
對(duì)于商家而言：提升公司形象和品牌宣傳，利用用戶的傳播性，增加更多的用戶，不斷提高銷售金額。還可對(duì)會(huì)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理，并利用數(shù)據(jù)做出分析，從而針對(duì)不同等級(jí)的會(huì)員制定不同的營(yíng)銷方式，最大化的穩(wěn)定一部分消費(fèi)人群。