短信群發(fā)營銷是企業(yè)產(chǎn)品、商家店鋪服務(wù)推廣運(yùn)營中的一種常用營銷方式。

通過短信群發(fā)的方式讓需要產(chǎn)品的目標(biāo)客戶、企業(yè)商家會員參與新產(chǎn)品和新服務(wù)的體驗(yàn)等日常推廣經(jīng)營活動，俗稱精準(zhǔn)用戶營銷。


那么，企業(yè)商家如何做才能使產(chǎn)品短信營銷效果最大化呢？如何才能讓有購買欲望、有購買能力的人來使用企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)呢？

下面幾個方面是企業(yè)商家店鋪?zhàn)龆绦艩I銷需要重點(diǎn)注意的地方

一、產(chǎn)品短信群發(fā)的目標(biāo)群體分析，短信營銷首先要做好客戶分析。只要選定目標(biāo)、準(zhǔn)客戶人群，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，讓愿意接收短信的人們能夠真正接收到短信，此時的營銷就不再是單向的營銷，而是一種幫助。

一般來說，客戶分析具有以下3種方式：
    

1、按客戶屬性篩選客戶

  一般從基礎(chǔ)屬性、交易屬性、營銷屬性三個方面來對客戶做出判定：

基礎(chǔ)屬性：姓名、地區(qū)、職業(yè)、年齡等個人基本信息；

交易屬性：訂單來源、購買商品、客單價、交易額、交易時間、購買件數(shù)、關(guān)閉訂單金額等；

營銷屬性：是否包郵、是否限時打折、是否滿就送、短信回購、優(yōu)惠券回購等。

通過屬性分析，就能從數(shù)據(jù)中初步了解精準(zhǔn)的客戶群體，對他們的需求進(jìn)一步的分析。

 
    2、按需求篩選客戶

       標(biāo)簽篩選需要店鋪運(yùn)營平時做好積累，例如經(jīng)常詢問新品的客戶明顯對新品感興趣，客服在接待的過程中可以隨手給此類客戶打標(biāo)。比如針對護(hù)膚品，我們可以打上的標(biāo)簽包括油性膚質(zhì)、干性膚質(zhì)、敏感、美白、痘痘等。
      
其實(shí)，每個標(biāo)簽都透露出客戶的一種需求。經(jīng)過打標(biāo)簽，我們對客戶有了進(jìn)一步的了解。據(jù)此，我們可以判斷出客戶是不是需要我們的產(chǎn)品，他們更看重我們產(chǎn)品的哪種功能。

 
    3、按購買能力篩選客戶

購買能力能區(qū)分不同客戶對于價格的敏感度。通常來說，分析客戶購買能力需要用到客單價、客戶利潤貢獻(xiàn)、交易總額、忠誠度等指標(biāo)。

      
  在購買能力分析中，以下3條經(jīng)驗(yàn)對我們很有幫助：
       ①客戶最后一次交易時間距離現(xiàn)在越近，表明客戶越活躍。
       ②客戶最近一段時間交易次數(shù)越多，表明客戶越活躍。
       ③客戶最近一段時間內(nèi)交易金額越大，表明客戶價值越大。

二、產(chǎn)品短信群發(fā)營銷內(nèi)容是關(guān)鍵，這需要企業(yè)的精心策劃

完成了客戶分析，我們就要針對不同的客戶編輯內(nèi)容略有不同的短信內(nèi)容。比如在618大促，雙11、雙12等大型促銷節(jié)點(diǎn)，針對所有客戶的短信可以突出搶購的緊迫感；針對低價敏感的潛在客戶可以突出高額優(yōu)惠券，刺激加購；針對預(yù)售客戶，可以提醒大促當(dāng)天付預(yù)售尾款。

短信營銷的內(nèi)容要盡量簡短，過于繁瑣的內(nèi)容會被接收者判定為垃圾短信，甚至不會仔細(xì)看這條短信的內(nèi)容。那么，也就意味著失去了短信營銷的意義。此外就是短信營銷的內(nèi)容必須有自身的亮點(diǎn)，能夠吸人眼球，讓接收者一看便想繼續(xù)看下去。

所以，簡短、精煉、有亮點(diǎn)的短信內(nèi)容更容易被人們接受，一眼看過去便知此條短信要銷售的是一款什么樣的產(chǎn)品?此款產(chǎn)品有什么特點(diǎn)和優(yōu)勢?此時的短信營銷才真正起到了營銷的作用。

 
 三、產(chǎn)品短信群發(fā)針對企業(yè)現(xiàn)有客戶進(jìn)行二次開發(fā)，也是短信營銷的一大重點(diǎn)。

通過對消費(fèi)者長達(dá)三個月的問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，65%以上的消費(fèi)者愿意接收過去三個月曾經(jīng)消費(fèi)過的商家發(fā)來的優(yōu)惠促銷活動，并表示在消費(fèi)期間愿意接收訂單確認(rèn)、訂單跟蹤等類短信。企業(yè)可以通過友好、有效的短信營銷模式與用戶建立長期而穩(wěn)定的客情關(guān)系，例如逢年過節(jié)，客戶生日等時期，有針對性地發(fā)送祝福短信，拉近與客戶的關(guān)系;策劃老客戶活動方案，用短信的方式通知到客戶等。