現(xiàn)如今隨著人們?nèi)粘Ｉ钍謾C(jī)應(yīng)用越來越廣泛，一些商家利用短信群發(fā)平臺(tái)給商品會(huì)員發(fā)送信息，便于和客戶更好的溝通交流，培養(yǎng)客戶的品牌認(rèn)知度和依賴度，接下來小編就為大家介紹一下商家如何使用短信平臺(tái)好處以及要注意的事項(xiàng)！

短信群發(fā)優(yōu)勢和劣勢，這一點(diǎn)不可忽視

為此我們采訪了一家用戶認(rèn)可度較高的商家，在使用短信群發(fā)后的效果：

商家負(fù)責(zé)人告訴我們：以前商家面有活動(dòng)或者是講座的時(shí)候總是要邀請(qǐng)會(huì)員來參加，需要不停地?fù)苌蠋装賯€(gè)電話，而且成功率很低。而現(xiàn)在只需要通短信平臺(tái)，第一時(shí)間給幾千個(gè)會(huì)員發(fā)送一條短信，便于會(huì)員咨詢參加。每年大小節(jié)日及會(huì)員生日的祝福、不定期的打折信息……即便是商家鋪需要做促銷，也只需要提前2天發(fā)短信，都會(huì)對(duì)第二天的促銷活動(dòng)產(chǎn)生幫助。

商家群發(fā)的促銷短信內(nèi)容：

【xx商家】尊敬的VIP會(huì)員，慶國慶節(jié)、中秋節(jié)，只要在x年X月X日前到XX商家(地址XX路)登記，就能免費(fèi)獲取價(jià)值XX元的會(huì)員卡，并且活動(dòng)當(dāng)天所有商品打xx折，歡迎大家前來！

【xxx商家】尊敬的VIP會(huì)員,好消息！好消息！值此開店十周年之際，本店推了“xx活動(dòng)”(商家自身的活動(dòng)主題來定)活動(dòng)，只要進(jìn)店消費(fèi)就可獲得價(jià)值xx的VIP會(huì)員卡一份，禮品有限先到先得哦！

商家利用企業(yè)群發(fā)短信平臺(tái)將會(huì)員的基本信息、聯(lián)系方式一一記錄，并不定期地將各種打折信息、節(jié)日祝福、培訓(xùn)講座信息發(fā)送給他們，使他們及時(shí)掌握商家的各種活動(dòng)狀態(tài)，有利于商家給顧客留下好的印象。

群發(fā)短信是商家的好幫手， 但是使用不當(dāng)可能讓客戶反感

下面就是一家商家過度使用短信群發(fā)平臺(tái)的案例：因?yàn)槟甑仔∶涝谝患疑碳蚁M(fèi)過后，就辦理一張VIP會(huì)員卡。

小美告訴我們，辦卡后不久，商家發(fā)來一條短信問小美什么時(shí)候去商店。小美覺得這家商家還挺為她著想，就回復(fù)說有空就去。自此以后商家隔三差五地就給她群發(fā)手機(jī)短信，有時(shí)每天都收到，要么問她什么時(shí)候有空，要么是推銷新產(chǎn)品，有時(shí)半夜里還會(huì)發(fā)來。

小美漸漸開始厭煩，就回消息說不要催了，她有空就去，但商家的群發(fā)短信還是一刻不停。在上周末，加了數(shù)天班后她為求清凈只好關(guān)機(jī)，結(jié)果手機(jī)一開機(jī)又收到兩條商家發(fā)來的短信。

就因?yàn)槲肄k了會(huì)員卡，這家商家就幾乎天天發(fā)短信給我，這簡直是在‘逼’我去消費(fèi)! ”小美無奈說“我現(xiàn)在都有心理障礙了，聽到手機(jī)響就覺得‘催命’短信又來了。”

在此小編提醒：群發(fā)短信軟件雖說在各行各業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)得到越來越多的商家的認(rèn)可，但是從上述案例中我們可以看到，商家適度促銷可以理解，但廣告的頻率太高就變成騷擾了，只會(huì)讓客人覺得反感。