手機的高度普及，讓越來越多的企業(yè)意識到短信營銷的重要性，但不少企業(yè)用短信群發(fā)平臺發(fā)送的短信讓客戶非常反感，被客戶列為垃圾短信，效果也很差，那么短信營銷如何開展不被客戶反感呢？
開展短信營銷要想不被客戶反感需要注意以下幾方面：
一、短信內容軟硬兼施
發(fā)送短信的目的在于吸引用戶下單、喚醒沉睡用戶、進行活動預熱等等，短信內容也要圍繞這些目標來展開。
在此，首先要注意的是，短信單條字符數的限制，盡可能在一條短信內涵蓋所有要傳達的內容，因為多于一條的短信易讓用戶反感，同時，內容冗長的話，用戶很有可能會沒有耐心完全閱讀。因此，短信內容要注意軟硬兼施，即營銷+關懷。
二、節(jié)日問候與促銷相結合
節(jié)日問候與促銷相結合節(jié)日給客戶發(fā)去問候祝福短信，客戶會對企業(yè)保持很好的印象。對于休閑娛樂等服務企業(yè)，祝福時別忘了促銷。假期來臨，您的客戶也許正在考慮安排，收到相關的問候短信，很親切的同時，也會影響他的消費選擇。這類短信加上服務熱線、訂座熱線、預訂熱線等內容，既影響客戶的消費選擇，又方便客戶。如果同時推出優(yōu)惠等，對客戶更有吸引力。這類短信最好在節(jié)日前發(fā)出。如客戶已有安排，效果會差些。
三、顧客要分類，信息要分類
發(fā)送營銷短信前，首先要對用戶進行明確分類，有針對性的發(fā)送具有不同側重點的短信內容，做到用戶接收到的短信盡可能與其具有相關性，滿足用戶需求，如此，才能增加用戶對短信內容的興趣。
四、切入時間要規(guī)劃
發(fā)送短信時間需要規(guī)劃和分階段切入。因為不同時間點的切入，營銷效果都不一樣。
①按活動階段劃分
比如在大促期間，建議分階段進行，分預熱期、活動期間和活動余溫期。不同期間按不同類型的顧客發(fā)送不同內容。建議預熱期間，提前兩天針對老客戶發(fā)送關懷和提醒大促活動時間的短信；活動期間，可在顧客拍下6-10分鐘內發(fā)送大促優(yōu)惠信息提醒；活動掃尾期間，當天可給沒能支付的顧客發(fā)送寶貝庫存不多的短信信息，或店鋪優(yōu)惠延續(xù)的促銷內容。
②按一天訪客到訪時間劃分
短信發(fā)送時間除了按大促期間分階段進行外，也需要按店鋪內一天的訪客到訪時間分配發(fā)送營銷類的短信。比如，店鋪每天9～11點、15點~16點、19點～22點這三個時間段比較多訪客的話，那么可在這三個時間段前30分鐘發(fā)送信息給老客戶，提醒店鋪的促銷活動信息。當然，短信的發(fā)送時間也需要避開顧客吃飯、趕路等不會認真看短信的時間，比如7點～8點30分、12點～13點的時間段，避免給顧客造成打擾之余，也制造了無用的推廣。
新聞正文
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短信營銷怎樣才不被客戶反感
時間:2018-06-15
文章欄目：短信群發(fā)應用新聞
文章標題：短信營銷怎樣才不被客戶反感
文章鏈接：http://www.hechina.com/news/news_1687.html
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