隨著人們生活水平的提高，旅游行業(yè)得到了快速的發(fā)展！有數(shù)據(jù)顯示，今年五一期間全省游客接待量2035萬人次，同比增長41.5%，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入125.2億元，同比增長56.6%。

旅游行業(yè)是一個服務(wù)型行業(yè)，注重的是人們的服務(wù)體驗，如何做好服務(wù)以此來提升企業(yè)品牌形象，成為旅游行業(yè)最關(guān)心的問題！短信群發(fā)以其精準投放、及時到達、運用靈活、費用低廉等特性，成為旅游行業(yè)最常用的營銷模式！

無論是來店咨詢還是來電咨詢，作為旅游企業(yè)，在客戶咨詢后及時將體驗滿意度、近期活動等以短信的形式推送給客戶，不僅提高了企業(yè)的效率，而且從客戶角度來講，增加了品牌傳播效應(yīng)，也提高了服務(wù)質(zhì)量！

針對旅游行業(yè)群發(fā)短信的應(yīng)用，做出的幾點建議：

1、品牌推廣：客戶來電或上門咨詢后，將旅行機構(gòu)簡介、最新優(yōu)惠活動、客服熱線等信息發(fā)送至客戶手機，便于客戶查看;客戶在公司網(wǎng)站注冊賬號后，系統(tǒng)第一時間將注冊成功信息發(fā)至客戶手機。

2、會員管理：包括會員通知、老客戶通知、有意向的新客戶通知等。

3、促銷優(yōu)惠：開展促銷優(yōu)惠活動時，及時發(fā)送時間、地點等信息給客戶。

4、線路推薦：旅行社可針對不同季節(jié)、長短假期等，向客戶發(fā)送不同旅游線路推薦短信。

5、交通路線查詢：向客戶推送最優(yōu)交通路線，為客戶提供路線查詢服務(wù)。

6、機票打折：向客戶發(fā)送機票打折信息，方便有需要的客戶享受優(yōu)惠。

7、景點介紹：當?shù)刂饕糜尉包c、當?shù)靥厣扑]、民風民俗等信息。