以汽車4S店及汽車維修和銷售等服務(wù)型公司為案例,談?wù)勅绾斡枚绦湃喊l(fā)平臺(tái)來解決會(huì)員重復(fù)消費(fèi)率不高的問題。
怎樣才能使服務(wù)門店與眾不同,讓顧客耳目一新呢?在利用短信群發(fā)的同時(shí),一定要在內(nèi)容上下功夫,多站在顧客的心理和角度上考慮,讓短信內(nèi)容具有較強(qiáng)的可讀性和親切感。文字簡(jiǎn)明扼要,讓接收者能夠明確知道你所表達(dá)的含義是什么,這樣不僅能促進(jìn)顧客多次消費(fèi),也能讓顧客感到店鋪的貼心周到,更能提升店鋪的品牌形象。
巨象短信群發(fā)軟件平臺(tái)為您提供汽車服務(wù)行業(yè)的一些短信應(yīng)用實(shí)例:
購后致謝:車主購車后,發(fā)送感謝及跟蹤信息
【XX專營店】尊敬的車主:您于X年X月X日在我店購得一臺(tái)X車,您的愛車在到店之日我們會(huì)第一時(shí)間告知您,期間有何疑問歡迎隨時(shí)來電:0735-12345678,感謝您的信賴,我們將竭誠為您服務(wù)?;貜?fù)TD退訂
車險(xiǎn)續(xù)保提醒:提醒車主進(jìn)行車輛保險(xiǎn)續(xù)保
【XX4S店】尊敬的車主:您愛車的保險(xiǎn)將于X月X日到期,請(qǐng)您屆時(shí)帶齊行駛證、保險(xiǎn)卡等資料到本店做好續(xù)保手續(xù)。回復(fù)TD退訂
車輛保養(yǎng)提醒:提醒車主定期進(jìn)行車輛保養(yǎng)
【xx服務(wù)站】尊敬的車主,您的車輛距上次保養(yǎng)時(shí)間已有60天,為了您和家人的安全,XX服務(wù)站提醒您注意里程表計(jì)數(shù)并及時(shí)保養(yǎng)您的愛車。回復(fù)TD退訂
維修質(zhì)量跟蹤:收集車主對(duì)維修質(zhì)量的反饋信息,以作為改善維修質(zhì)量的依據(jù)
【XX專營店】尊敬的車主:您的愛車于X月X日在本店進(jìn)行維修,請(qǐng)您將維修質(zhì)量以很好、良好、一般、較差、很差五個(gè)等級(jí),以短信方式回復(fù)給我們,以便于我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)?;貜?fù)TD退訂
新車上市宣傳: 給車主發(fā)送新車上市宣傳
【XX4S店】尊敬的車主:日產(chǎn)原裝進(jìn)口風(fēng)雅轎車已隆重上市,本店恭候您前來感受風(fēng)雅的高貴氣質(zhì)。銷售咨詢熱線:0735-12345678?;貜?fù)TD退訂
促銷活動(dòng)通知:將門店的活動(dòng)信息及時(shí)地發(fā)送到會(huì)員的手機(jī)上
【XX4S店】尊敬的車主:本店將于X月X日舉辦車輛免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng),同時(shí)維修配件及工時(shí)費(fèi)9折,歡迎您駕車光臨。回復(fù)TD退訂
節(jié)日問候及營銷: 在客戶生日、節(jié)日發(fā)送短信祝福并提醒其進(jìn)行節(jié)前維修保養(yǎng)
【XX專營店】尊敬的車主:祝您端午節(jié)安康,為保證您端午期間的出行安全,請(qǐng)您于節(jié)前到本店進(jìn)行一次例行檢測(cè)?;貜?fù)TD退訂
店鋪重裝開業(yè):告知客戶重裝開業(yè)當(dāng)天來消費(fèi)會(huì)有優(yōu)惠活動(dòng)
【XX4S店】尊敬的車主:本店于X月X日重裝開業(yè),聚惠來襲!開業(yè)當(dāng)天不論您是買車還是介紹買車再或是續(xù)保,通通有福利!老客戶當(dāng)天進(jìn)店續(xù)保可以享受進(jìn)店禮,循環(huán)抽獎(jiǎng),商業(yè)險(xiǎn)返現(xiàn)金30%!咨詢電話:0735-12345678。回復(fù)TD退訂
1. 用戶 登陸 巨象企信通 網(wǎng)頁版 ( sms.hechina.cn )或在“下載中心”下載安裝 巨象企信通 短信群發(fā)平臺(tái)軟件 ;
2. 提供公司名稱、短信簽名(通常為企業(yè)簡(jiǎn)稱)、發(fā)送內(nèi)容,聯(lián)系人及聯(lián)系方式等,由客服開通正式賬號(hào);
3. 輸入客服提供的帳號(hào)和密碼→進(jìn)入軟件界面→即可體驗(yàn)試用