sms.hechina.cn      短信群發(fā)  按成功計(jì)費(fèi)，用戶可查發(fā)送狀態(tài)  節(jié)省每一分錢

1：短信賬戶有有效期嗎？

短信賬戶使用無(wú)時(shí)間限制，長(zhǎng)期有效。因短信賬戶管理需要，為正常使用短信賬戶的用戶提供更好的服務(wù)，對(duì)于超過(guò)一年未登錄使用的賬戶將被視為賬戶失效。如短期無(wú)發(fā)送短信需要，建議一年內(nèi)至少登錄一次賬戶、發(fā)送一條短信，可以確保賬戶的長(zhǎng)期有效。

2：短信的到達(dá)率如何？

a、驗(yàn)證碼/通知等行業(yè)應(yīng)用短信的到達(dá)率可達(dá)99.99%，接近100%
b、會(huì)員營(yíng)銷群發(fā)短信到達(dá)率在98%以上。
c、特殊行業(yè)營(yíng)銷內(nèi)容群發(fā)短信到達(dá)率在96%以上。（特殊行業(yè)營(yíng)銷短信的敏感詞比較多，運(yùn)營(yíng)商的攔截率高一些）
備注：到達(dá)率是指通信網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)狀態(tài)、號(hào)碼等均正常的情況下的成功送達(dá)率。手機(jī)無(wú)信號(hào)、手機(jī)故障、號(hào)碼過(guò)期、空號(hào)、黑名單、網(wǎng)絡(luò)中斷、地區(qū)屏蔽、敏感詞屏蔽等均會(huì)影響正常到達(dá)。

3：短信發(fā)送次數(shù)有什么限制？

行業(yè)應(yīng)用短信，同一個(gè)號(hào)碼，相同內(nèi)容一般一天限發(fā)兩次，不同內(nèi)容限發(fā)10次（如行業(yè)應(yīng)用的特殊需要，可申請(qǐng)?zhí)柎a加入白名單，則不限下發(fā)次數(shù)）；
營(yíng)銷短信群發(fā)，同一個(gè)號(hào)碼，下發(fā)短信次數(shù)要求更嚴(yán)，特別是特殊行業(yè)營(yíng)銷群發(fā)短信，有的通道要求1天一次，甚至3-7天一次（不同通道、不同時(shí)期的短信發(fā)送次數(shù)限制會(huì)有所不同，以實(shí)際發(fā)送為準(zhǔn)）

4：短信發(fā)送時(shí)間段有限制嗎？

a、驗(yàn)證碼/通知等行業(yè)應(yīng)用短信，24小時(shí)發(fā)送。
b、營(yíng)銷類短信，提交發(fā)送時(shí)段為早上8點(diǎn)至下午18點(diǎn)，人工審核發(fā)送。（18點(diǎn)是提交截止時(shí)間，不是短信發(fā)送截止時(shí)間）

5：短信平臺(tái)是否可以過(guò)濾空號(hào)？

可以過(guò)濾去除錯(cuò)誤和重復(fù)號(hào)碼，不能過(guò)濾空號(hào)。手機(jī)號(hào)碼提交到運(yùn)營(yíng)商通道網(wǎng)關(guān)下發(fā)時(shí)才能識(shí)別是否是空號(hào)，如有空號(hào)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)返回失敗狀態(tài)，不計(jì)費(fèi)。

6：手機(jī)號(hào)碼為什么會(huì)進(jìn)入黑名單？可以解除嗎？

如機(jī)主曾向運(yùn)營(yíng)商或12321投訴過(guò)106通道短信，或回復(fù)過(guò)含有T、TD、N等代表拒絕接收短信的指令，或主動(dòng)要求運(yùn)營(yíng)商屏蔽所有短信，以及重要領(lǐng)導(dǎo)人物的手機(jī)號(hào)碼，都可能會(huì)被運(yùn)營(yíng)商加入黑名單。機(jī)主本人可以向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)解除黑名單限制。

7：短信簽名為什么有的在前面，有的在后面？

2015年前，大部分106通道網(wǎng)關(guān)設(shè)置簽名是在短信內(nèi)容后面，叫短信簽名后置；2015年后，工信部要求106短信簽名要前置，方便用戶查看短信時(shí)第一個(gè)內(nèi)容就是簽名，就可以知道是誰(shuí)發(fā)的?，F(xiàn)在大部分的106通道網(wǎng)關(guān)簽名以前置為主，也有少數(shù)后置的。簽名前置與后置，是由運(yùn)營(yíng)商通道不同設(shè)置決定的。

8：短信簽名如何申請(qǐng)？有什么要求？可以更換嗎？可以申請(qǐng)多個(gè)簽名嗎？

提交企業(yè)、品牌或產(chǎn)品名稱即可申請(qǐng)報(bào)備簽名，字?jǐn)?shù)要求3—8個(gè)字（特殊名稱的可申請(qǐng)2—10個(gè)字簽名）；可以申請(qǐng)更換簽名，并可報(bào)備多個(gè)簽名。

9：短信平臺(tái)有發(fā)送數(shù)量的限制嗎？

巨象短信群發(fā)平臺(tái)沒(méi)有限制發(fā)送數(shù)量，由于寬帶、網(wǎng)速的問(wèn)題，系統(tǒng)瞬間處理超大數(shù)據(jù)可能會(huì)卡死，建議一次群發(fā)號(hào)碼最高不超過(guò)50萬(wàn)個(gè)，大于50萬(wàn)個(gè)號(hào)碼的，建議分批提交群發(fā)。

10：發(fā)送狀態(tài)顯示成功，為何沒(méi)有收到短信？

通常有以下幾種情況的原因：
a、被手機(jī)的攔截系統(tǒng)或軟件攔截；
b、手機(jī)信息不好或不在服務(wù)區(qū)超過(guò)24小時(shí)以上；
c、關(guān)機(jī)或欠費(fèi)停機(jī)狀態(tài)超過(guò)72小時(shí)以上；
d、智能手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間開機(jī)狀態(tài)，需要關(guān)機(jī)重啟；
e、如是雙卡雙待的手機(jī)，把兩張卡換一下；
f、收件箱或內(nèi)存已滿，需刪除一些短信；
g、極端情況通信網(wǎng)絡(luò)突然中斷或受到偽基站阻斷信號(hào)，運(yùn)營(yíng)商通道網(wǎng)關(guān)成功下發(fā)短信，手機(jī)未能收到。

11：為什么會(huì)重復(fù)收到短信？

a、對(duì)接的客戶自己的系統(tǒng)程序存在重復(fù)提交的問(wèn)題；
b、極端情況下，由于手機(jī)端未正確返回確認(rèn)信號(hào)給運(yùn)營(yíng)商，造成運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為手機(jī)沒(méi)有接受成功而重發(fā)?？芍貑⑹謾C(jī)嘗試解決。

12：手機(jī)已收到短信，短信平臺(tái)的發(fā)送日志顯示為什么還是在發(fā)送中？

短信平臺(tái)頁(yè)面的發(fā)送狀態(tài)顯示是延遲更新的，每隔3—5分鐘更新一次發(fā)送狀態(tài)。

13：為什么發(fā)送失??？（驗(yàn)證碼/通知短信）

a、短信內(nèi)容或簽名沒(méi)有報(bào)備；
b、黑名單號(hào)碼、空號(hào)、停機(jī)號(hào)碼過(guò)期或非正常手機(jī)號(hào)碼；
c、同一號(hào)碼當(dāng)天發(fā)送超過(guò)規(guī)定次數(shù)；
d、因客戶的系統(tǒng)程序問(wèn)題或受到惡意攻擊造成短信轟炸，簽名被運(yùn)營(yíng)商屏蔽或短信賬戶被關(guān)閉；
e、短信內(nèi)容違規(guī)，或引起手機(jī)用戶投訴，簽名被運(yùn)營(yíng)商屏蔽或短信賬戶被關(guān)閉；
f、敏感詞或違規(guī)內(nèi)容被運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)攔截；
g、個(gè)別地區(qū)運(yùn)營(yíng)商屏蔽；
h、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等其他問(wèn)題。

14：為什么發(fā)送失敗？（正規(guī)行業(yè)營(yíng)銷短信）

a、簽名沒(méi)有報(bào)備；
b、黑名單號(hào)碼、空號(hào)、停機(jī)號(hào)碼過(guò)期或非正常手機(jī)號(hào)碼；
c、同一號(hào)碼當(dāng)天發(fā)送超過(guò)規(guī)定次數(shù)；
d、短信起發(fā)號(hào)碼數(shù)量不夠；（不同通道有不同的起發(fā)數(shù)量要求）
e、短信內(nèi)容結(jié)尾沒(méi)有加退訂或退訂格式不正確；
f、短信內(nèi)容違規(guī)或超出了當(dāng)前通道要求的內(nèi)容范圍（不能發(fā)特殊行業(yè)營(yíng)銷內(nèi)容）
g、敏感詞屏蔽；
h、個(gè)別地區(qū)運(yùn)營(yíng)商屏蔽；
i、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等其他問(wèn)題。
j、通道暫停。

15：為什么發(fā)送失敗？（特殊行業(yè)營(yíng)銷短信）

a、簽名沒(méi)有報(bào)備；
b、黑名單號(hào)碼、空號(hào)、停機(jī)號(hào)碼過(guò)期或非正常手機(jī)號(hào)碼；
c、同一號(hào)碼發(fā)送超過(guò)規(guī)定次數(shù)；
d、短信起發(fā)號(hào)碼數(shù)量不夠；（不同通道有不同的起發(fā)數(shù)量要求）
e、內(nèi)容結(jié)尾沒(méi)有加退訂或退訂格式不正確；
f、不支持發(fā)送的內(nèi)容或內(nèi)容違法違規(guī)；
g、敏感詞屏蔽；
h、個(gè)別地區(qū)運(yùn)營(yíng)商屏蔽；
i、通道暫?；蜿P(guān)停；
j、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等其他問(wèn)題。

16：驗(yàn)證碼短信多久可以收到？

快至3秒送達(dá)。
備注：到達(dá)時(shí)間除了通道的速度外，也與客戶的平臺(tái)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間有關(guān)，有的客戶的平臺(tái)程序相應(yīng)時(shí)間慢，則用戶獲取驗(yàn)證碼的時(shí)間就會(huì)有延遲。另外，手機(jī)信號(hào)問(wèn)題也影響短信到達(dá)時(shí)間。

17：短信發(fā)送為何延遲很久都沒(méi)有收到？（群發(fā)營(yíng)銷短信）

一、通道運(yùn)營(yíng)商客服審核短信內(nèi)容需要時(shí)間，根據(jù)提交內(nèi)容的多少，審核時(shí)間從幾分鐘到一個(gè)小時(shí)左右時(shí)間不等；二、遇提交總量大時(shí)，造成通道擁堵，發(fā)送時(shí)間會(huì)延遲幾十分鐘到幾個(gè)小時(shí)不等。

18：除了成功和失敗狀態(tài)，“已發(fā)送”是什么情況？用戶是否收到？

a、通過(guò)運(yùn)營(yíng)商通道網(wǎng)關(guān)發(fā)送出去的短信，如用戶手機(jī)的信號(hào)不好、不在服務(wù)區(qū)或關(guān)機(jī)，則暫時(shí)無(wú)成功狀態(tài)返回，用戶的手機(jī)信號(hào)恢復(fù)正常或72小時(shí)內(nèi)開機(jī)可以正常收到短信；
b、運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，用戶手機(jī)收到短信的成功狀態(tài)返回延遲。短信平臺(tái)會(huì)持續(xù)更新運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)返回的狀態(tài)，請(qǐng)留意發(fā)送狀態(tài)的更新變化。
c、營(yíng)銷通道短信群發(fā)量比較大，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)關(guān)的狀態(tài)返回通常會(huì)有延時(shí)。群發(fā)號(hào)碼的質(zhì)量也會(huì)影響發(fā)送狀態(tài)，請(qǐng)群發(fā)前做好號(hào)碼刪選，不要含有很多過(guò)期等無(wú)效號(hào)碼、不要群發(fā)相同號(hào)段連號(hào)。

19：短信平臺(tái)可以查看多久的歷史發(fā)送記錄？

短信平臺(tái)系統(tǒng)累計(jì)歷史發(fā)送數(shù)據(jù)過(guò)大時(shí)會(huì)影響短信發(fā)送速度，因此短信平臺(tái)系統(tǒng)通常只保留近三個(gè)月的歷史發(fā)送數(shù)據(jù)，三個(gè)月以前的歷史發(fā)送數(shù)據(jù)會(huì)被清理。

20：群發(fā)短信為什么沒(méi)什么效果？

a、整理有效的號(hào)碼數(shù)據(jù)，確保發(fā)送到達(dá)率
b、群發(fā)短信的效果最終由用戶的需求決定，因此號(hào)碼數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性非常重要。另外，短信內(nèi)容編輯、發(fā)送時(shí)段選擇、發(fā)送量是否足夠也是影響效果的重要因素。

21：經(jīng)常群發(fā)營(yíng)銷短信，內(nèi)容中的聯(lián)系電話會(huì)被運(yùn)營(yíng)商封號(hào)嗎？

不會(huì)。如用戶回復(fù)T等退訂相關(guān)短信要求，運(yùn)營(yíng)商會(huì)將用戶的號(hào)碼加入黑名單為用戶屏蔽相關(guān)短信，但不會(huì)關(guān)停短信中的聯(lián)系電話。
備注：如短信內(nèi)容涉及違法的，需承擔(dān)法律責(zé)任，相關(guān)聯(lián)系電話存在被執(zhí)法部門要求運(yùn)營(yíng)商關(guān)停的可能。

22：撥打手機(jī)語(yǔ)音提示“手機(jī)號(hào)碼過(guò)期”或“停機(jī)”，短信下發(fā)狀態(tài)顯示成功是什么情況？

a、手機(jī)號(hào)碼是預(yù)付費(fèi)卡，如神州行卡，神州行卡是儲(chǔ)值卡，當(dāng)卡里預(yù)存話費(fèi)使用完，或者在規(guī)定的時(shí)間里沒(méi)有去及時(shí)充值，超過(guò)這個(gè)規(guī)定的時(shí)間，就會(huì)自動(dòng)鎖住，就會(huì)出現(xiàn)“失效”，也就是撥打會(huì)提示“此號(hào)碼過(guò)期”，但在有效期內(nèi)還可以正常接收短信。
b、機(jī)主設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移到欠費(fèi)或者停機(jī)的手機(jī)上去了。
c、智能手機(jī)可設(shè)置來(lái)電提示為停機(jī)狀態(tài)或其他限制呼入的設(shè)置，有的用戶做了相關(guān)限制來(lái)電呼入的設(shè)置，但可正常接收短信。

 23：登錄賬戶平臺(tái)為什么提示說(shuō)賬戶不存在？

檢查賬戶名稱是否輸入錯(cuò)誤，或是否含有空格。