目前不少小區(qū)物業(yè)都是采取公告、紙質(zhì)通知派發(fā)到信箱、電話等傳統(tǒng)溝通方式,有些則會(huì)在微信公眾號(hào)上頒布,但是呢,這個(gè)信息時(shí)代,如此緩慢的辦事速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足業(yè)主的需求,特別是緊急通知的傳達(dá),一個(gè)不及時(shí),業(yè)主就會(huì)投訴。使用短信平臺(tái),物業(yè)可以很好的解決了這個(gè)問(wèn)題。
常見的物業(yè)短信應(yīng)用方案:
一.收費(fèi)通知:
物業(yè)公司只要將費(fèi)用收取的時(shí)間、地址、姓名、費(fèi)用等導(dǎo)入平臺(tái),便可實(shí)時(shí)發(fā)送到所有業(yè)主的手機(jī),以提醒每位業(yè)主都能及時(shí)繳納各種費(fèi)用。
①尊敬的xxx業(yè)主:您**年**月共花費(fèi)電費(fèi)**元,請(qǐng)您在**前到物業(yè)管理處繳納?!緓xx物業(yè)】
②尊敬的業(yè)主:本年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)正在收取中,請(qǐng)您在方便時(shí)至物業(yè)服務(wù)中心繳納,您也可通過(guò)轉(zhuǎn)賬、預(yù)約上門等方式繳納,預(yù)約電話********,感謝您的支持與配合!【****物業(yè)】
二、緊急通知:
在日常小區(qū)管理當(dāng)中,常有一些事情需要臨時(shí)通知業(yè)主。例如管道維修,停水停電,在所難免,如何第一時(shí)間通知到業(yè)主很重要。利用短信平臺(tái)可以第一時(shí)間通知到業(yè)主,無(wú)論他身在何處,都可以知曉。
①尊敬的業(yè)主,因供電局將于**年**月**日進(jìn)行線檢測(cè),因此**日下午13:00-15:00停電,對(duì)您造成的不便,敬請(qǐng)諒解?!緓xx物業(yè)】②尊敬的業(yè)主:接自來(lái)水公司通知,因*********的原因,本園區(qū)將臨時(shí)停水,目前維修人員正在搶修中,請(qǐng)您給予理解和支持?!緓xx物業(yè)】
②尊敬的業(yè)主:接燃?xì)夤就ㄖ?strong style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">道路施工煤氣管道改造期間,會(huì)影響到本小區(qū)正常的燃?xì)夤?yīng)。為了您生活安全,請(qǐng)您提前關(guān)閉戶內(nèi)燃?xì)夤艿篱y門與燃具開關(guān)。如您需進(jìn)一步了解燃?xì)饣謴?fù)供應(yīng)時(shí)間,您可致電****燃?xì)獠块T電話*******?!?***物業(yè)】
③尊敬的業(yè)主:為確保園區(qū)消防設(shè)施功能完好, XX月XX日XX時(shí)將在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行消防演習(xí),特提醒您不要驚慌,給您造成的不便,敬請(qǐng)諒解!【****物業(yè)】
三、溫馨提醒
通過(guò)短信平臺(tái),時(shí)不時(shí)的給業(yè)主發(fā)送一些溫馨提醒短信,能夠拉近和業(yè)主之間的距離,增強(qiáng)業(yè)務(wù)對(duì)物業(yè)的感情。
①尊敬的業(yè)主:近期****地區(qū)新型詐騙手段層出不窮,通常采取短信、電話、QQ聊天等方式。其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙,冒充國(guó)家工作人員進(jìn)行電話詐騙的案例迅速上升,請(qǐng)廣大業(yè)主在接聽電話、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、銀行卡轉(zhuǎn)賬時(shí)仔細(xì)甄別,謹(jǐn)慎操作,防止被騙?!?***物業(yè)】