超過90%的短信在收到后3分鐘內(nèi)會被讀取,短信高到達率和高性價比讓很多頂級品牌依然選擇投入大量時間用短信的形式與用戶溝通,成功的短信營銷應該做到以下幾個方面:
1.明確Campaign的目標
倉促地進入移動營銷的企業(yè)基本不會得到預期的結果,因此在真正投入營銷之前,我們必須有明確的營銷目標,以便根據(jù)當前業(yè)務目標的節(jié)奏來創(chuàng)建系列短信廣告。設定符合S.M.A.R.T(Specific,Measurable,Achievable,Relevant,and Time Specific)標準的目標,會在一定程度上確保SMS活動以符合企業(yè)目標的方式執(zhí)行。
2.短信中的號召性用語
短信營銷由兩個因素驅動:關鍵字和短代碼。最常見的做法是將關鍵字和短代碼大寫,使其在號召性用語中尤為明顯。
3.利用客戶激勵的方法
品牌發(fā)送優(yōu)惠券的形式就是以實際行動為客戶省錢。短信營銷的早期,建立客戶名單,從低價優(yōu)惠(比如200元)開始,真的可以卓有成效地推動更多客戶加入名單,進而激發(fā)初始客戶名單的真正增長。
品牌一定不希望自己總是以打折王的形象示人,因此也可以通過提供非金錢的獎勵來開展短信營銷活動:
個性化-"當您喜歡的品牌入駐時,我們會短信通知您。
提醒-"您的商品將于今天送達。
特權-"這是我們只與短信的VIP會員分享的特別的東西。
4.短信活動的即時性和一致性
了解短信的即時性對短信活動的成功推廣和推動客戶的實際行動至關重要。如果您在周五晚上有活動,在周四晚上之前就一定要告知客戶。同時由于您的短信可以直接觸達客戶并中斷他們在手機做的任何操作,所以一條短信在70個合規(guī)性漢字,用簡潔明晰的號召性詞語會有極高的價值。
與其他渠道的營銷活動一樣,企業(yè)在利用短信渠道做營銷時,一定不能一直發(fā)送信息。在適合的節(jié)日,發(fā)送有價值的短信給客戶,這樣也能降低對客戶的打擾和取消訂閱。