企業(yè)短信群發(fā)服務(wù)平臺(tái)的實(shí)質(zhì)也就是為企業(yè)提供一個(gè)基于短信應(yīng)用的,能實(shí)現(xiàn)像用戶群發(fā)、信息訂制、通訊管理等服務(wù)的無(wú)線數(shù)據(jù)平臺(tái),使企業(yè)能以大大降低通訊成本的方式與客戶進(jìn)行商務(wù)溝通,甚至達(dá)到促成營(yíng)銷目的的更深遠(yuǎn)效應(yīng)。
一位雙安商場(chǎng)的VIP會(huì)員王小姐說(shuō):“我喜歡購(gòu)物,但平常忙于工作,沒(méi)時(shí)間特別去留意報(bào)刊上的促銷購(gòu)物消息,而會(huì)員短信服務(wù)讓我能夠及時(shí)知道商場(chǎng)的打折促銷消息,既不耽擱工作又滿足了購(gòu)物欲,我覺(jué)得很不錯(cuò)。”王小姐的話道出了這種新興的短信營(yíng)銷的價(jià)值所在。在業(yè)內(nèi)這種短信被稱作為企業(yè)短信或集團(tuán)短信。
商場(chǎng)、超市眾多,競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,與此同時(shí),商場(chǎng)、超市經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品豐富,供貨廠家眾多,促銷活動(dòng)層出不窮,銷售策略及價(jià)格變化很快,如何即時(shí)高效的與客戶進(jìn)行深入溝通和挖掘,是擺在商家面前的一道難題。做廣告,花費(fèi)大,針對(duì)性也有限。CallCenter、CRM?動(dòng)輒耗資幾萬(wàn)元、幾十萬(wàn)元,甚至上百萬(wàn)元,對(duì)中小企業(yè)也不現(xiàn)實(shí)。沒(méi)想到是,廉價(jià)高效的企業(yè)短信的出現(xiàn),卻以四兩撥千斤之力,有效地解決了信息即時(shí)傳達(dá)與溝通的問(wèn)題。
據(jù)英國(guó)無(wú)線營(yíng)銷公司Enpocket最新發(fā)表的報(bào)告顯示,76%的英國(guó)手機(jī)用戶會(huì)閱讀后再刪除他們手機(jī)接收到的短信群發(fā)營(yíng)銷信息,23%的手機(jī)用戶會(huì)把這種信息存儲(chǔ)下來(lái)以便以后閱讀,20%的手機(jī)用戶會(huì)把這種信息給一位朋友看,短信營(yíng)銷信息可得到15%的回應(yīng)率。在國(guó)內(nèi),隨著綠色短信被越來(lái)越多的企業(yè)和商家所使用,短信營(yíng)銷方式將會(huì)越來(lái)越多地深入人心。
巨象企業(yè)短信群發(fā)平臺(tái)目前已被包括長(zhǎng)安商場(chǎng)、晨曦百貨、雙安商場(chǎng)、新東方、百盛購(gòu)物中心等在內(nèi)的京城逾百家商場(chǎng)和超市應(yīng)用于會(huì)員管理、促銷通知、顧客詢問(wèn)、售后調(diào)查等領(lǐng)域。
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