巨象企信通為酒店行業(yè)帶來了全新的移動營銷服務(wù)方式和手段，強(qiáng)大的功能，高效、快捷、廉價的營銷推廣和客商服務(wù)方式，輕松實現(xiàn)了對客戶的“至尊、至善、至美”服務(wù)思想，已得到業(yè)內(nèi)諸多巨頭企業(yè)的青睞，如世界金鑰匙酒店聯(lián)盟等。

巨象企信通短信群發(fā)平臺汲取了CRM的精華，將互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)結(jié)合在一起，形成了集強(qiáng)大的客戶資料數(shù)據(jù)管理、計劃管理、商業(yè)信息和服務(wù)信息發(fā)布等功能為一體的全功能溝通平臺。

最新簽約酒店業(yè)企業(yè)：世界金鑰匙酒店聯(lián)盟、華禧酒店、廣州珠江帝景酒店等。

巨象企信通短信群發(fā)平臺在酒店行業(yè)應(yīng)用舉例：

1、  客戶資料數(shù)據(jù)管理：企業(yè)輕松建立健全客戶數(shù)據(jù)庫，集中管理和提供服務(wù)，防止因服務(wù)人員變動而造成客戶流失；客戶任意分組管理、搜索、查詢；

2、輕松實現(xiàn)對客戶的尊貴服務(wù)

(1) 迎送問候：系統(tǒng)就可以定時自動向客人發(fā)布溫馨關(guān)懷的信息，如客人入住時發(fā)送歡迎問候。
     在客人退房離開酒店后，發(fā)布?xì)g送問候：“尊敬的客人，謝謝您下榻本店，希望下次再為您服務(wù)”。
(2) 特色服務(wù)推薦：在客人住店其間，發(fā)送如免費(fèi)早餐、酒店娛樂休閑服務(wù)、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、特色服務(wù)等，促進(jìn)酒店全方位營銷，提高經(jīng)濟(jì)效益。
(3)  售后服務(wù)與問候：系統(tǒng)自動發(fā)送客人生日問候和節(jié)假日問候，讓客人感受到酒店的誠意和體貼，從而有效的提高回頭率。

3、酒店營銷：
(1)促銷信息動態(tài)發(fā)布：將各種市場推廣活動(如酒店的優(yōu)惠促銷信息等)向曾入住的客人和合作單位(如旅行社和簽約單位)進(jìn)行發(fā)布。
(2) 業(yè)務(wù)促進(jìn)信息發(fā)布：酒店可利用本系統(tǒng)與旅行社、景區(qū)和活動主辦方等合作單位進(jìn)行溝通和聯(lián)絡(luò)，將一系列市場舉措，如房價優(yōu)惠信息，新增服務(wù)項目，市場推廣措施，客房預(yù)定動態(tài)等信息及時通告合作伙伴，如旅行社，代銷點(diǎn)，簽約單位。

4、更多：設(shè)立客戶投訴短信平臺，客戶訂房訂餐短信熱線，客戶意見短信信箱等，開通這些服務(wù)項目后，無論客戶在哪里，都建立了和客戶的長期互動交流的通道。

5、內(nèi)部溝通管理：建立員工群組，發(fā)送酒店最新活動通知，服務(wù)注意事項和日常性的素質(zhì)理念培養(yǎng)等。