商場店鋪為什么會使用到短信群發(fā)平臺？想必大部分朋友和小編一樣又許多商鋪的會員卡。我們在商場店鋪辦理會員時一般會留下自己的聯系方式、住址等基本信息。這樣，商場店鋪就可以通過短信平臺及時、大量、準確將店鋪最新促銷宣傳信息發(fā)送至會員，如此有針對性的宣傳不但能極大降低宣傳成本，同時還能起到傳統宣傳方式無法呈現的效果，使店鋪宣傳更加完善，銷售額穩(wěn)步上升。此外商場店鋪還可以利用短信平臺向會員發(fā)送關懷祝福信息等維護與會員之間的關系。

短信平臺在服務行業(yè)的應用有很多，主要包括以下六方面：

　　1、會員通知每當有會員入會之后可發(fā)送信息息進行通知。如：“尊敬的會員，*非常榮幸地通知您，非常榮幸您能成為本公司的金牌會員。希望以后的日子里您能繼續(xù)關注本公司活動。020-2***6560”

　　2、客戶跟蹤服務當會員到您這里享受了一次服務之后，您可以使用系統在一定周期內提醒會員來再次服務及回訪，以及注意的細節(jié)。

　　3、打折優(yōu)惠活動每個公司都有可能根據市場情況調整營銷方法，采取打折優(yōu)惠活動來喚新睡眠會員，系統可據此發(fā)送信息息會相應的會員，實現再消費，加強會員的新鮮感和忠誠度。如：“尊敬的會員，本所為特別答謝新老客戶，于1月16、17日兩天對xx服務進行打折優(yōu)惠活動，界時參與，并能獲增價值不菲的禮特。機不可失，優(yōu)惠多多。XX服務公司020-2***6560。”

　　4、新品促銷當會所有新品上市，需要迅速抓住先機，最好的辦法莫過于將消息以最快的速度告訴您最忠實的會員，可發(fā)送一條信息給您所有的會員客戶。例：“尊敬的會員，我會所最近新開發(fā)了一項一項新服務方式，將于2月2號舉行大型推廣活動，歡迎參加。XX公司。電話：020-2***6560”

　　5、客戶生日自動祝?？蛻羯债斕炜砂l(fā)送生日的祝賀信息語句。如：“祝您生日快樂、事業(yè)成功、愛情甜蜜、生活幸福、天天快樂、事事開心，XX公司恭賀。

　　6、節(jié)日問候中國各種節(jié)日，可在當天發(fā)送相應節(jié)日的問候語句。例：（中秋節(jié)國慶節(jié)、五一節(jié)……）。如：“尊敬的會員：祝中秋節(jié)快樂，日圓，月圓，團團圓圓！[XX公司]”。

　　今天廣州巨象科技為大家介紹一下商場店鋪短信群發(fā)平臺的應用有以下幾大方面：

　　一、信息發(fā)布a.推送通知：向會員推送即將開展的各類大型活動的通知。b.最新動態(tài)：發(fā)布店鋪最新動態(tài)資訊。c.關于VIP卡使用政策變更的通知，如積分折算調整；

　　二、專柜服務a.活動通知：專柜進行獨立促銷活動時，為專柜獨立發(fā)送促銷信息；b.廣告宣傳：專柜有新品上市或者有新柜臺入駐商場時，可以向會員進行廣告宣傳；c.到貨通知：柜臺商品售罄時，會員定制暫缺貨到貨通知，到貨后立即發(fā)送通知給會員。

　　三、會員服務a.會員關懷：節(jié)日問候、生日祝福，增加會員黏性；b.積分查詢：會員可通過短信查詢積分；c.會員投訴：會員發(fā)短信即可進行投訴。

　　另外，針對超市VIP客戶短信平臺還可提供以下服務：

　　1、VIP客戶基本信息服務a.VIP客戶辦卡后的首次歡迎語及用卡注意事項；b.VIP客戶消費后，積分及返還禮券情況通知（可實時通知、也可當日、當周或每月通知）；c.VIP客戶領獎通知，提示達到消費積分的貴賓來店領取禮品；d.VIP卡有效期滿，提示客戶更換新卡或領取禮品回饋。

　　2、VIP客戶關懷服務a.VIP客戶生日或其它紀念日（當日或提前）發(fā)送祝福，并提示其來店消費享受折扣；b.節(jié)日或其它重大事件發(fā)生時（如中秋、雙十一等）發(fā)送祝福，并提示其來店消費享受折扣；c.重大事件的提示關懷信息（如霧霾期間的關懷信息）