短信一般分成驗(yàn)證碼類、系統(tǒng)類和營(yíng)銷類，由技術(shù)部門維護(hù)不同的代碼、接口。驗(yàn)證類短信大家都比較易于理解，而系統(tǒng)類短信是和商品、用戶觸發(fā)的各種行為有關(guān)的，比如充值到賬、提款到賬、商品發(fā)貨、付款成功等等，營(yíng)銷類短信就是各種銷售推送短信，最常見的就是淘寶店鋪的短信推送，用各種文案、優(yōu)惠引導(dǎo)你消費(fèi)。    

•  發(fā)送條件有哪些？

按固定條件

什么是固定條件？比如用戶注冊(cè)三天后并沒有購(gòu)買記錄，或者有的客戶有過(guò)購(gòu)買記錄，但近1個(gè)月未購(gòu)買，又或者顧客的購(gòu)買金額超過(guò)xx元等等都算是固定條件，對(duì)滿足這些條件的客戶進(jìn)行短信推廣。

按自定義條件

一種是企業(yè)平臺(tái)自己設(shè)定的條件，比如給部分用戶發(fā)送購(gòu)買優(yōu)惠券，以此來(lái)提高用戶的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

另一種是配合營(yíng)銷活動(dòng)，電商平臺(tái)每年都會(huì)推出各種營(yíng)銷活動(dòng)，特別是在馬上就到的雙十一、雙十二這類的日子，如果用短信群發(fā)推廣的方式配合這些營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行推送，會(huì)起到很好的轉(zhuǎn)化效果。馬上就到的雙十一、雙十二這類的日子，如果用短信推廣的方式配合這些營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行推送，會(huì)起到很好的轉(zhuǎn)化效果。
 

• 短信文案怎么寫

一條短信的文案既要讓用戶能通讀，又要滿足其購(gòu)買欲望，同時(shí)達(dá)到營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的效果并不是一件容易的事情。我在編輯文案時(shí)都會(huì)斟酌很久，結(jié)合自身考慮，什么樣的短信會(huì)更吸引我？通常用戶對(duì)內(nèi)容上包含折扣信息的短信會(huì)更感興趣，而如何將折扣信息編輯成夸張且真實(shí)，就要?jiǎng)幽X仔細(xì)推敲。另外，短信詞句的搭配也會(huì)給用戶帶來(lái)不同的閱讀感受，用戶能不能點(diǎn)擊鏈接就看你能不能get到用戶的點(diǎn)，究竟是輕松、正式、Q等等哪一種語(yǔ)氣會(huì)更受歡迎，通常也和企業(yè)品牌、定位、形象有很大聯(lián)系，比如說(shuō)，一提到三只松鼠，它的形象以及客服服務(wù)特點(diǎn)你是不是就瞬間明了了？
 

• 如何選擇發(fā)送時(shí)間

短信發(fā)送時(shí)間和為你公眾號(hào)的推廣時(shí)間比較類似，總體來(lái)看，早上10-12點(diǎn)，下午3-5點(diǎn)這幾個(gè)時(shí)間段效果相對(duì)比較好，一般電商都是晚上的轉(zhuǎn)化效果最佳，但這并不是絕對(duì)的，時(shí)間的確定需要結(jié)合自己平臺(tái)的實(shí)際情況和商品類別去分析，可以先對(duì)部分用戶在不同時(shí)段推送短信做試驗(yàn)效果。

• 監(jiān)控短信發(fā)送給結(jié)果

發(fā)送了短信就OK了嗎？并不是，作為運(yùn)營(yíng)的我們，還要實(shí)時(shí)監(jiān)控短信發(fā)送的效果，分析發(fā)送數(shù)據(jù)，總結(jié)寶貴經(jīng)驗(yàn)。

主要監(jiān)控短信的實(shí)時(shí)達(dá)到率、到達(dá)時(shí)間等，有沒有出現(xiàn)異常的情況，評(píng)估短信平臺(tái)質(zhì)量的目的，就是要保證大部分用戶能夠收到短信。
 

• 數(shù)據(jù)分析

有效的數(shù)據(jù)分析可以精準(zhǔn)的看到有多少人點(diǎn)擊短信，多少人交易，成交額是多少。事后再將數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，完美的呈現(xiàn)給老板一份數(shù)據(jù)報(bào)告。