在我們現(xiàn)在所處的數(shù)字世界中，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道正在我們周?chē)妊俊?/span>全球有近50億移動(dòng)用戶(hù)，這不應(yīng)該讓人感到意外，但對(duì)于精明的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，它應(yīng)該被視為一個(gè)機(jī)會(huì)。有些人試圖在這些新渠道中建立自己，但許多人通過(guò)使用短信服務(wù)（或短信）營(yíng)銷(xiāo)的嘗試和真實(shí)的方法取得了成功。

當(dāng)您考慮到移動(dòng)用戶(hù)平均每月在移動(dòng)設(shè)備上花費(fèi)大約87個(gè)小時(shí)這一事實(shí)時(shí)，您就可以開(kāi)始了解這種轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，報(bào)告聲稱(chēng)超過(guò)95％的短信在2分鐘內(nèi)被閱讀，導(dǎo)致高空移動(dòng)參與度。

通過(guò)本文，我們希望說(shuō)明使用短信群發(fā)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)增加客戶(hù)保留率的情況。此外，我們還將審核一些最佳實(shí)踐，以便與客戶(hù)會(huì)面，以及如何更好地為客戶(hù)提供長(zhǎng)期服務(wù)。讓我們來(lái)看看。

提供價(jià)值主張

馬上，當(dāng)您從客戶(hù)那里獲得短信選擇時(shí)，您需要確定您的短信活動(dòng)將為他們提供價(jià)值。有幾種方法可以做到這一點(diǎn)，但重要的是，從他們收到的第一條消息中，他們確切地知道您對(duì)程序的期望。

有些人通過(guò)提出報(bào)價(jià)或折扣只是為了報(bào)名參加他們的計(jì)劃。其他包括他們應(yīng)該期望收到多少消息以及管理您達(dá)到的頻率的方式。同樣，這通常取決于您所定位的客戶(hù)類(lèi)型，但直接，前瞻和誠(chéng)實(shí)將始終顯示您的短信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)您的受眾有多寶貴。

自動(dòng)化您的消息

隨著人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的日益發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化將成為客戶(hù)參與的強(qiáng)大力量。實(shí)際上，使用短消息服務(wù)廣告系列的營(yíng)銷(xiāo)人員已經(jīng)可以在一定程度上自動(dòng)化其消息傳遞，以便提供與其客戶(hù)的更好的交互。

與聊天機(jī)器人設(shè)置流程和腳本的方式類(lèi)似，您可以自動(dòng)化某些消息，并讓您的受眾使用諸如HELP，INFO或MORE之類(lèi)的短信關(guān)鍵字來(lái)參與可以提前自動(dòng)完成的對(duì)話。這種自動(dòng)化不僅可以為您的客戶(hù)提供更好的體驗(yàn)，還可以節(jié)省您的時(shí)間。只需確保繼續(xù)更新這些消息，以便與您的消息保持相關(guān)。

通過(guò)短信運(yùn)行支持

營(yíng)銷(xiāo)人員在自動(dòng)化方面取得成功的另一個(gè)領(lǐng)域是通過(guò)SMS運(yùn)行支持。由于SMS的幾乎即時(shí)性質(zhì)，支持查詢(xún)可以在幾分鐘內(nèi)得到解答和解決。甚至Facebook也了解快速周轉(zhuǎn)與消息傳遞的相關(guān)性，現(xiàn)在提供與品牌有關(guān)客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題的直接對(duì)話。

這種移動(dòng)用戶(hù)互動(dòng)向您的觀眾展示了您隨時(shí)隨地為他們提供的幫助。雖然您不希望對(duì)您的營(yíng)銷(xiāo)工作感到壓抑，但找到始終處于客戶(hù)手臂范圍內(nèi)的平衡可以讓您更好地為他們服務(wù)。然后，當(dāng)他們需要某些東西時(shí)，他們知道你總是在那里幫忙，把你準(zhǔn)確地定位在你想要的位置。

測(cè)試內(nèi)容和時(shí)間

對(duì)于任何移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，您都需要有足夠的設(shè)施來(lái)進(jìn)行測(cè)量和測(cè)試新程序的能力。例如，為您的消息找到合適的時(shí)間可能需要一些時(shí)間，但這非常值得。確保您的短信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)已實(shí)施這些做法，以便不斷改進(jìn)您的廣告系列。

即使你認(rèn)為你找到了最好的做事方式，我們也敦促你不要自滿(mǎn)。當(dāng)發(fā)生這種情況時(shí)，除非您小心，否則客戶(hù)會(huì)慢慢消失。將其作為重點(diǎn)分析用戶(hù)參與度指標(biāo)并運(yùn)行定期測(cè)試，以確保您的廣告系列在流程的每個(gè)步驟都得到全面優(yōu)化。

留住客戶(hù)和您

當(dāng)您開(kāi)始進(jìn)行短信服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，我們強(qiáng)烈建議您牢記這些最佳實(shí)踐并了解客戶(hù)保留的真正優(yōu)勢(shì)。在今天的市場(chǎng)中，企業(yè)和客戶(hù)不再有時(shí)間站穩(wěn)腳跟。你必須采取行動(dòng)并努力保持相關(guān)性。

我們對(duì)你的最后一句話是從現(xiàn)在開(kāi)始。無(wú)論您之前是否嘗試過(guò)短信都沒(méi)關(guān)系，但現(xiàn)在是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)特時(shí)間。我們建議您利用此職位并使用您可用的工具為您的客戶(hù)創(chuàng)造卓越的體驗(yàn)。